Usein kysytyt kysymykset

Kuukaudenkirjan peruutuksen voit tehdä täällä kuukaudenkirjasivulla. Perumiseen tarvitset jäsennumeron, jonka löydät mm. kotiin postitetun jäsenlehden osoitekentästä. Kuukaudenkirjasivulle pääset tästä

Mikäli et halua vastaanottaa sinulle automaattisesti toimitettua kuukaudenkirjaa, on lähetyksellä 14 päivän palautusoikeus. Huomioithan, että ennakkoon peruminen on palauttamista helpompaa. Samalla autat vähentämään tarpeettomia pakkaus- ja kuljetuskuluja. 

Palauta kuukaudenkirja mieluiten alkuperäisessä kotelossaan ja liitä mukaan saamasi kuukaudenkirja-lasku. Merkitse palautuksen postitustiedot seuraavasti:

Asiakaspalautus
tunnus 607500

Pidätämme oikeuden veloittaa kuukaudenkirjan tai muun tilauksen palautuskulut 5,00 € / palautus. Paketin noutamatta jättäminen katsotaan palautukseksi. Kuukaudenkirjan osapalautukset eivät ole mahdollisia, vaan kirjapaketista on palautettava molemmat teokset.

Kirjakerhoon ei tällä hetkellä oteta uusia jäseniä.

Voit erota Kirjakerhosta ilmoittamalla eroamisesta asiakaspalveluun. Yhteystiedot löydät mm. tämän sivun alareunasta.

Kirjakerhon jäsenet eivät toistaiseksi voi kirjautua verkkokauppaan. Tilauksen ja kuukaudenkirjan perumisen voit tehdä kirjautumatta. Kuukaudenkirjan perumiseen tarvitset jäsennumerosi, jonka löydät mm. kotiin postitetun jäsenlehden osoitekentästä. Kuukaudenkirjasivulle pääset tästä 

Voit ilmoittaa osoitteenmuutoksen Kirjakerhon asiakaspalveluun. Yhteystiedot löydät mm. tämän sivun alareunasta.

Kerhon jäsenenä käytössäsi on useampi tilauskanava. Varaa esille jäsennumerosi asiointia varten. Tilausohjeet löydät Näin tilaat -sivulta 

Kirjakerhon tilauksiin liittyvissä tiedusteluissa olethan yhteydessä kirjakerhon asiakaspalveluun. Yhteystiedot löydät mm. tämän sivun alareunasta. Voit seurata tilaustasi myös lähetystunnuksella Postin tai Matkahuollon palvelussa.

Sinulla on 14 palautusoikeus tilaamiisi tuotteisiin alkaen tuotteen vastaanottamisesta. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen asiakaspalautuksena postitse, kunhan tuote on käyttämätön.

Palauttaessasi tuotteita pakkaa ne huolellisesti mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen ja liitä mukaan lähetyslista, johon olet merkinnyt palautettavan tuotteen. 14 vuorokauden ylittäviä palautuksia ei käsitellä.

Merkitse palautukseen seuraavat tiedot:

Asiakaspalautus
tunnus 617305

Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Rahat palautetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen tilaus on maksettu.

Mikäli olet saanut väärän tai viallisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Yhteystiedot löydät mm. tämän sivun alareunasta.

Korvaamme virheellisen tuotteen uudella tai hyvitämme sen hinnan sopimuksen mukaan.

Kirjakerhon tilauksiin liittyvissä laskutiedusteluissa olethan yhteydessä asiakaspalveluun. Yhteystiedot löydät mm. tämän sivun alareunasta. Laskulla maksaminen on mahdollista, jos teet tilauksesi asiakaspalveluun, automaattiseen puhelinpalveluun tai tekstiviestillä palvelunumeroon. Tietoa palvelukanavista löydät tästä

Pyrimme kohdentamaan tarjontaamme aiempaa paremmin. Tästä johtuen kaikkia kuukaudenkirjoja ei välttämättä tarjota kaikille jäsenille. Jos et ole saanut jäsenlehteä, kuukaudenkirjaa ei tarvitse peruuttaa.

Edut ovat voimassa ja verkkosivuiltamme voit käydä katsomassa tarjontaamme Jäsenlehti-sivulta.

Kirjakerho voi päättää jäsenyyden tai keskeyttää jäsenlehden ja tuotteiden lähettämisen jatkuvien palautusten, maksamattomien laskujen takia tai muiden väärinkäytösten vuoksi sekä pitkän yhtäjaksoisen ostamattomuuden takia.