Winning Her Business: How to Transform the Customer Experience for the World's Most Powerful Consumers
Bridget Brennan, CEO of Female Factor, shows readers how to beat competitors and grow overall market share by applying the fundamentals of creating a customer experience that appeals to the most powerful consumer decision makers: women.When people think about the world's growth markets, they ofte... Lue lisää
Bridget Brennan, CEO of Female Factor, shows readers how to beat competitors and grow overall market share by applying the fundamentals of creating a customer experience that appeals to the most powerful consumer decision makers: women.When people think about the world's growth markets, they ofte... Lue lisää
Bridget Brennan, CEO of Female Factor, shows readers how to beat competitors and grow overall market share by applying the fundamentals of creating a customer experience that appeals to the most powerful consumer decision makers: women.When people think about the world's growth markets, they often envision countries like China and India. Yet they miss the largest one right here at home: women. With women driving 70 to 80 percent of consumer purchasing, it would seem an obvious strategy to learn how best to appeal to this continually expanding market. Common sense? Yes. Common practice? No.In Winning Her Business, Bridget Brennan, advisor to some of the world's biggest brands and businesses, provides a roadmap for selling in a world dominated by the rise of women's economic power. She points out how classic sales practices that focused on simply offering product knowledge are no longer enough in today's Google-informed world. Instead, savvy business people must adapt by learning how to deliver transformational customer experiences that speak to women, and by developing stronger interpersonal skills, value-added knowledge, and emotional-engagement techniques that inspire sales, referrals, and repeat business.Bolstered by a dozen years of research, Brennan offers invaluable insight into women as consumers and shows readers how, at the end of the day, mastering an inclusive customer experience is something everyone appreciates.
- Kustantaja / Valmistaja HarperCollins Leadership
- ISBN 9781400210008
- Tuotekoodi 9781400210008
- Kirjoittajat Bridget Brennan
- Kieli Englanti
- Ilmestymispäivä 03.03.2020
- Vuosi 2020
- Tuoteryhmä Ulk harrasteet
- Tuotepääryhmä Ulkomaiset kirjat
- Tuotelinja Kirjat
- Sivumäärä 256
- Avainsanat Gender Studies; Customer Relations; Sales & Selling - General
- Kirjastoluokka SOC
- Pituus (mm) 211
- Leveys (mm) 137
- Korkeus (mm) 15
- Paino (g) 181
- Tuotemuoto Pehmeäkantinen
- Tuotemuodon lisätiedot Trade pokkari (US)
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Lue lisää tuotearvosteluista
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta, jonka avulla vahvistamme, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Katso Yotpon tietosuojaseloste.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta. Arvosteluja käytetään myös analysointiin ja markkinoinnin kehittämiseen.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja. Tutustu arvonnan sääntöihin täällä.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.