Kovien tilanteiden ammattilaiset kertovat, miten selvitä vaikeista kohtaamisista.
Käytännönläheinen kirja antaa työkaluja tavallisen elämän hankaliin neuvottelutilanteisiin: miten pärjätä haastavien ihmisten kanssa, rakentaa luottamus vaikeassa neuvottelussa ja pitää kiinni omista tavoitt...
Lue lisää
Lue linkin kautta selaimessa tai lataa laitteellesi Ostettuasi digitaalisen kirjan voit ladata sen omalle laitteellesi sähköpostin linkistä tai digitaalisesta kirjahyllystä, jonka löydät kirjautumalla sisään kanta-asiakastilillesi verkkokaupassa. Katso e- ja äänikirjojen käyttöehdot ja ohje.
Kovien tilanteiden ammattilaiset kertovat, miten selvitä vaikeista kohtaamisista.
Käytännönläheinen kirja antaa työkaluja tavallisen elämän hankaliin neuvottelutilanteisiin: miten pärjätä haastavien ihmisten kanssa, rakentaa luottamus vaikeassa neuvottelussa ja pitää kiinni omista tavoitt...
Lue lisää
Kovien tilanteiden ammattilaiset kertovat, miten selvitä vaikeista kohtaamisista.
Käytännönläheinen kirja antaa työkaluja tavallisen elämän hankaliin neuvottelutilanteisiin: miten pärjätä haastavien ihmisten kanssa, rakentaa luottamus vaikeassa neuvottelussa ja pitää kiinni omista tavoitteistaan.
Pulmiin sukelletaan tosielämän true crime -tapahtumien kautta. Pitkän poliisiuran tehneiden kirjoittajien kokemukset avaavat kirjan metodeja konkreettisella tavalla. Kovissa kenttätilanteissa testatut opit toimivat myös arkielämän kohtaamisissa palkkaneuvotteluista perhekeskusteluihin.
Kustantaja / ValmistajaOtava
ISBN9789511394488
Tuotekoodi9789511394488
AlanimikeHallitse haastavat kohtaamiset
KirjoittajatHarri Gustafsberg; Sami Sallinen
KieliSuomi
Thema-luokitusSosiaalipsykologia ja ryhmäpsykologia
Valikoimaamme kuuluu digitaalisia tuotteita, kuten e-kirjoja ja äänikirjoja. E-kirjat ja äänikirjat ovat sähköisessä, pääsääntöisesti MP3-, Epub- tai PDF-tuotemuodossa olevia kirjoja, jotka voit ladata käyttöösi maksamisen jälkeen. Voit tarkistaa tuotemuodon ennen ostamista tuotetiedoissa kohdasta “Tuotemuodon lisätiedot“.
Mikäli käytössäsi on lukulaite, muista varmistaa tuotemuodon käytettävyys omalla lukulaitteellasi ennen tuotteen ostamista. E- ja äänikirjoilla ei ole vaihto-, peruutus- tai palautusoikeutta.
Voit käyttää e- ja äänikirjoja helposti verkkoselaimessa.
E-kirjojen käyttöön offline-tilassa tarvitset jonkin e-kirjojen lukemiseen tarkoitetun ohjelman. Omalle laitteellesi sopivia, Epub-tuotemuotoa tukevia ohjelmia löydät Google Playsta tai App Storesta esimerkiksi hakusanalla ”ebook reader”. Android-laitteilla lähes kaikki tiedostot ovat luettavissa Play-sovelluksella. Applen laitteilla e-kirjoja voi lukea Kirjat/Books-sovelluksella.
Huomaathan, että osa erillisistä lukulaitteista ei tue Epub3-tuotemuotoa (esimerkiksi muutamat vanhemmat Kobo-lukulaitteiden mallit). Varmista tuotemuodon käytettävyys lukulaitteellasi ennen tuotteen ostamista.
Kaikki äänikirjamme ovat saatavilla MP3-formaatissa ja ne toimivat kaikissa tavallisissa MP3-tiedostomuotoa tukevissa sovelluksissa. Äänikirjojen kuunteluun sopivia sovelluksia löydät Google Playsta tai App Storesta esimerkiksi hakusanalla ”audiobook player". Android-laitteilla lähes kaikki tiedostot ovat kuunneltavissa Play-sovelluksella. Applen laitteilla äänikirjoja voi kuunnella suoraan ladatuista tiedostoista tai käyttämällä App Storesta hankittavia äänikirjojen kuunteluun sopivia sovelluksia.
E- ja äänikirjat on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöön ja niihin tulee ostajan henkilökohtainen vesileima. Et siis valitettavasti voi ostaa niitä lahjaksi toiselle henkilölle.
Digitaalisten tuotteiden ostaminen on mahdollista vain Suomesta.
Sähköisen e- tai äänikirjan saat käyttöösi tilauksen tehtyäsi:
Voit tilata valikoimamme sähköiset e- ja äänikirjat yksittäin kuunneltavaksi tai luettavaksi. E- ja äänikirjan tunnistaa valikoimassamme siitä, että sähköisillä tuotteilla on Osta e-kirja tai Osta äänikirja -painikkeet.
Näin tilaat ja käytät e- ja äänikirjoja:
E- ja äänikirjojen tilaamiseen tarvitset toimivan sähköpostiosoitteen. Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi sekä tilausvahvistuksen että erillisen viestin, jossa on linkki sähköiseen tuotteeseen. Huom! Rekisteröityneenä asiakkaana löydät ostamasi e- ja äänikirjat digitaalisesta kirjahyllystä, jonka löydät verkkokaupasta kirjautumalla kanta-asiakastilillesi.
1. Lisää e- tai äänikirja verkkokaupan ostoskoriin.
2. Siirry kassalle, täytä yhteystietosi ja maksa tilauksesi. Huom! Käytäthän omaa sähköpostiosoitettasi tuotteen tilaamiseen, sillä linkkejä ei voida lähettää suoraan lukulaitteen sähköpostiosoitteeseen.
3. Avaa sähköpostisi ja tarkista saapuneet viestit. Huom! Tarkistathan kaikki sähköpostikansiosi, myös roskaposti- sekä markkinointiviestit.
4. Klikkaa sähköisen tuotteen linkkiä sähköpostiviestissä, jolloin tuote avautuu luettavaksi/kuunneltavaksi selaimessa. Samasta näkymästä saat ladattua tuotteen offline-käyttöä varten.
Huom! Säilytä sähköposti. Viestissä olevasta linkistä pääset jatkossa palaamaan tilatun tuotteen pariin. Rekisteröityneenä asiakkaana löydät ostamasi e- ja äänikirjat myös digitaalisesta kirjahyllystä, jonka löydät verkkokaupasta kirjautumalla kanta-asiakastilillesi.
Sähköisen tuotteen lukeminen tai kuuntelu ilman nettiyhteyttä, offline-tilassa tai jos tuotelinkki ei avaudu selaimeen:
Tavallisesti ladattu tiedosto menee suoraan e- ja äänikirjojen lukemiseen/kuunteluun tarkoitettuun sovellukseen. Android-laitteilla lähes kaikki tiedostot ovat luettavissa tai kuunneltavissa Play-sovelluksella. Applen laitteilla e-kirjoja voi lukea Kirjat/Books-sovelluksella. Applen laitteilla äänikirjoja voi kuunnella suoraan ladatuista tiedostoista tai käyttämällä App Storesta hankittavia äänikirjojen kuunteluun sopivia sovelluksia.
Verkkokaupassamme voit luoda kanta-asiakastilin ja tilata e- ja äänikirjan verkkokauppaan kirjautuneena asiakkaana. Tällöin käytössäsi on digitaalinen kirjahylly, jonka löydät verkkokaupassa kanta-asiakastililtäsi.
Kirjautuneena verkkokauppa-asiakkaana tilaamasi e- ja äänikirjat löytyvät kirjahyllystäsi ja ovat käytettävissäsi haluamallasi laitteella aina, kun kirjaudut sisään kanta-asiakastilillesi. Kirjahyllystä voit myös ladata ostamasi sähköiset tuotteet omalle laitteellesi. Tällöin ne ovat luettavissa tai kuunneltavissa myös ilman internet-yhteyttä.
E- ja äänikirjat on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöön ja niihin tulee ostajan henkilökohtainen vesileima. E- ja äänikirjoja ei saa kopioida tai jakaa muiden käyttöön.
Mikäli haluat antaa e- tai äänikirjan lahjaksi, voit ostaa verkkokaupastamme lahjakortin. Sähköinen lahjakortti on helppo toimittaa vastaanottajan sähköpostiin. Lahjakortilla lahjan saaja voi ostaa haluamansa sähköisen tuotteen.
Vaihto- ja palautusoikeus
E- ja äänikirjoilla ei ole vaihto-, peruutus- tai palautusoikeutta. Verkkokaupan etämyynnissä käytössä oleva tilauksen 30 päivän peruutusoikeus ei koske e- tai äänikirjoja. Lue lisää palautuksista.
Mikäli tuotteen latauslinkin toimivuudessa on ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Latauspalvelua saa käyttää vain lakien, muiden viranomaissäännösten ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin. Palvelun sisältämän aineiston omistus- sekä immateriaalioikeudet ovat Suomalaisen Kirjakaupan ja/tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta, eikä kenelläkään ole oikeutta levittää, julkaista, saattaa yleisön saataviin, kääntää, muuttaa aineistoja tai luovuttaa niitä kolmannen osapuolen käyttöön ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta, jonka avulla vahvistamme, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Katso Yotpon tietosuojaseloste.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta. Arvosteluja käytetään myös analysointiin ja markkinoinnin kehittämiseen.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
E- ja äänikirjoja voi ostaa vain henkilökohtaiseen käyttöön. Tämän vuoksi niiden myynti on rajattu 1 kpl/nimeke/asiakas.
Digitaalisten tuotteiden ostaminen on mahdollista vain Suomessa.
Tämä tuote on digitaalinen, lähetämme sen tilaajan sähköpostiosoitteeseen muutaman minuutin kuluttua tilauksen maksamisesta. E- ja äänikirjat on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöön ja niihin tulee ostajan henkilökohtainen vesileima. Et siis valitettavasti voi ostaa niitä lahjaksi toiselle henkilölle.
