Anna vaikuttaa!
tee palautteesta vaikuttava!
Maailma kehittyy ja palautteen merkitys kasvaa entisestään. Palautteen on ohjattava kehittymistä nopeammin, voimakkaammin ja monipuolisemmin. Palautetta myös tarvitaan ja sitä enenenevässä määrissä halutaan. Palautteen käytön perustaidot on hallittava, mutta se ei riitä. Tarvitaan myös taitoa tun... Lue lisää
Maailma kehittyy ja palautteen merkitys kasvaa entisestään. Palautteen on ohjattava kehittymistä nopeammin, voimakkaammin ja monipuolisemmin. Palautetta myös tarvitaan ja sitä enenenevässä määrissä halutaan. Palautteen käytön perustaidot on hallittava, mutta se ei riitä. Tarvitaan myös taitoa tun... Lue lisää
Maailma kehittyy ja palautteen merkitys kasvaa entisestään. Palautteen on ohjattava kehittymistä nopeammin, voimakkaammin ja monipuolisemmin. Palautetta myös tarvitaan ja sitä enenenevässä määrissä halutaan. Palautteen käytön perustaidot on hallittava, mutta se ei riitä. Tarvitaan myös taitoa tunnistaa ja käyttää niitä tekijöitä, mitkä säätelevät palautteen vaikuttavuutta. Vaativien palautetilanteiden hallintataitoja tarvitaan lisää.
Jatkuvasti kehittyvästä, avoimeen vuoropuheluun ja monipuoliseen palautteeseen perustuvasta toimintakulttuurista on tulossa arkipäivää. Sitä ei monilta osin enää pidetä poikkeuksellisen erinomaisena saavutuksena, vaan sellaista odotetaan jo usein itsestäänselvänä. Silti paljjon on vielä kehittymisen varaa ennen kuin sellaiseen tasoon useimmat yltävät. Tämän kirjan tarkoituksena on tukea tuota kehitystä.
Kirjan alussa on ensin lyhyehkösti esitelty palautteen annon, vastaanoton ja käsittelyn perustaitoja. Sen jälkeen keskitytään palautteen vaikuttavuuteen useista eri näkökulmista. Kirja sisältää edeltäjänsä tapaan runsaasti käytännön tapausesimerkkejä ja neuvoja erilaisiin vaativiin tilanteisiin. Teoriaa kirjassa on vain sen verran, mikä on tarpeellista asioiden ymmärtämiseen ja perustelemiseen. Kirja on ensi sijassa työkalu, minkä sisältö jalostuu edelleen, kun itse kukin soveltaa sen sisältöä omissa työ-, vapaa-ajan ja muissa elämänsä tilanteissa.
Jatkuvasti kehittyvästä, avoimeen vuoropuheluun ja monipuoliseen palautteeseen perustuvasta toimintakulttuurista on tulossa arkipäivää. Sitä ei monilta osin enää pidetä poikkeuksellisen erinomaisena saavutuksena, vaan sellaista odotetaan jo usein itsestäänselvänä. Silti paljjon on vielä kehittymisen varaa ennen kuin sellaiseen tasoon useimmat yltävät. Tämän kirjan tarkoituksena on tukea tuota kehitystä.
Kirjan alussa on ensin lyhyehkösti esitelty palautteen annon, vastaanoton ja käsittelyn perustaitoja. Sen jälkeen keskitytään palautteen vaikuttavuuteen useista eri näkökulmista. Kirja sisältää edeltäjänsä tapaan runsaasti käytännön tapausesimerkkejä ja neuvoja erilaisiin vaativiin tilanteisiin. Teoriaa kirjassa on vain sen verran, mikä on tarpeellista asioiden ymmärtämiseen ja perustelemiseen. Kirja on ensi sijassa työkalu, minkä sisältö jalostuu edelleen, kun itse kukin soveltaa sen sisältöä omissa työ-, vapaa-ajan ja muissa elämänsä tilanteissa.
- Kustantaja / Valmistaja Ai-ai
- ISBN 9789525146301
- Tuotekoodi 9789525146301
- Alanimike tee palautteesta vaikuttava!
- Kirjoittajat Jari Ranne
- Kieli Suomi
- Thema-luokitus Liiketoiminta ja yritysjohtaminen
- Ilmestymispäivä 01.01.2014
- Vuosi 2014
- Tuoteryhmä Talous, yhteiskunta
- Tuotepääryhmä Tietokirjat
- Tuotelinja Kirjat
- Sivumäärä 169
- Avainsanat työelämä; arviointi; palaute; vuorovaikutus; työntekijät; asiakaspalvelu; kontaktit; työyhteisöt; menetelmät; verkostot; asiakaslähtöisyys; asiakkuus; esihenkilötyö; esihenkilötyö
- Kirjastoluokka 36.13
- Pituus (mm) 209
- Leveys (mm) 137
- Korkeus (mm) 14
- Paino (g) 216
- Tuotemuoto Pehmeäkantinen
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Lue lisää tuotearvosteluista
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta, jonka avulla vahvistamme, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Katso Yotpon tietosuojaseloste.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta. Arvosteluja käytetään myös analysointiin ja markkinoinnin kehittämiseen.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja. Tutustu arvonnan sääntöihin täällä.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.