Biff for Lawyers and Law Offices: Your Guide to Respectful Written Communication with Clients, Opposing Counsel and Others
"BIFF is simple, powerful, and impactful. This book should be
mandatory reading for the entire legal industry. Once you start to use BIFF, it becomes an
antidote for caustic interactions. You can't
stop the poison, but BIFF gives you the antidote to counteract it safely. Read it, apply i... Lue lisää
"BIFF is simple, powerful, and impactful. This book should be
mandatory reading for the entire legal industry. Once you start to use BIFF, it becomes an
antidote for caustic interactions. You can't
stop the poison, but BIFF gives you the antidote to counteract it safely. Read it, apply i... Lue lisää
"BIFF is simple, powerful, and impactful. This book should be
mandatory reading for the entire legal industry. Once you start to use BIFF, it becomes an
antidote for caustic interactions. You can't
stop the poison, but BIFF gives you the antidote to counteract it safely. Read it, apply it, and start to use power of
BIFF." --Attorney Steve Riley, Atticus shareholder and podcast host of Great Practice. Great Life. Use BIFF to Communicate with Your Ex's Blaming, Accusing and Taunting Texts and EmailsThis book provides
a simple and proven method for lawyers and staff to use in ethically responding to
hostile communications, correcting misinformation by others, and initiating
productive correspondence. The BIFF Communication method can be used by all law office personnel
(paralegals, administrative assistants, receptionists, and others), with 30
sample responses to common situations involving hostile or misinformed emails,
text messages, and other forms of communication. BIFF stands for Brief,
Informative, Friendly, and Firm. The BIFF Communication method can also be taught to clients to help them write friendly and concise
responses in their legal cases, saving lawyers time and reducing the escalation of unnecessary conflicts in their cases. This book explains how to
coach office staff, clients and their family members to use the BIFF Communication method,
including ten easy key questions to ask when reviewing their correspondence.
While this method is designed primarily for written communication, this
approach can also be used in verbal conversations, to be efficient and respectful.
The book is divided into five sections:
Learning
the BIFF methodCorrespondence with clientsCorrespondence with
colleaguesCorrespondence with staff and between staffCoaching
staff and clients in the BIFF method.
Each sample scenario provides a hostile
correspondence received by the lawyer and/or staff member; then gives a tempting
response which is not quite a BIFF (analyzed using the BIFF Checker); then
gives a communication that is a BIFF.
mandatory reading for the entire legal industry. Once you start to use BIFF, it becomes an
antidote for caustic interactions. You can't
stop the poison, but BIFF gives you the antidote to counteract it safely. Read it, apply it, and start to use power of
BIFF." --Attorney Steve Riley, Atticus shareholder and podcast host of Great Practice. Great Life. Use BIFF to Communicate with Your Ex's Blaming, Accusing and Taunting Texts and EmailsThis book provides
a simple and proven method for lawyers and staff to use in ethically responding to
hostile communications, correcting misinformation by others, and initiating
productive correspondence. The BIFF Communication method can be used by all law office personnel
(paralegals, administrative assistants, receptionists, and others), with 30
sample responses to common situations involving hostile or misinformed emails,
text messages, and other forms of communication. BIFF stands for Brief,
Informative, Friendly, and Firm. The BIFF Communication method can also be taught to clients to help them write friendly and concise
responses in their legal cases, saving lawyers time and reducing the escalation of unnecessary conflicts in their cases. This book explains how to
coach office staff, clients and their family members to use the BIFF Communication method,
including ten easy key questions to ask when reviewing their correspondence.
While this method is designed primarily for written communication, this
approach can also be used in verbal conversations, to be efficient and respectful.
The book is divided into five sections:
Learning
the BIFF methodCorrespondence with clientsCorrespondence with
colleaguesCorrespondence with staff and between staffCoaching
staff and clients in the BIFF method.
Each sample scenario provides a hostile
correspondence received by the lawyer and/or staff member; then gives a tempting
response which is not quite a BIFF (analyzed using the BIFF Checker); then
gives a communication that is a BIFF.
- Kustantaja / Valmistaja Unhooked Books
- ISBN 9781950057399
- Tuotekoodi 9781950057399
- Kirjoittajat Bill Eddy; Rehana Jamal
- Kieli Englanti
- Ilmestymispäivä 02.01.2024
- Vuosi 2024
- Tuoteryhmä Ulk talous, it, yhteiskunta
- Tuotepääryhmä Ulkomaiset kirjat
- Tuotelinja Kirjat
- Sivumäärä 207
- Avainsanat Communication & Social Skills; Interpersonal Relations; Communications
- Kirjastoluokka LAW
- Pituus (mm) 216
- Leveys (mm) 137
- Korkeus (mm) 13
- Paino (g) 272
- Tuotemuoto Pehmeäkantinen
- Tuotemuodon lisätiedot Trade pokkari (US)
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Lue lisää tuotearvosteluista
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta, jonka avulla vahvistamme, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Katso Yotpon tietosuojaseloste.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta. Arvosteluja käytetään myös analysointiin ja markkinoinnin kehittämiseen.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja. Tutustu arvonnan sääntöihin täällä.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.
