Seurakuntien yhdistymisen vaikutukset asiakaslähtöisyyteen
Helsingin ydinkeskustan seurakuntien muutosprosessi keskijohdon näkökulmasta
Seurakuntien yhdistymisprosessit ovat osa Suomessa meneillään olevaa rakennemuutosta, joka koskettaa sekä kuntia että seurakuntia. Seurakuntien yhdistyminen on jo pitkään ollut merkittävin seurakuntarakenteiden uudistamismalli Suomessa. Tässä väitöskirjatutkimuksessa kuvataan, miten seurakuntien ... Lue lisää
Seurakuntien yhdistymisprosessit ovat osa Suomessa meneillään olevaa rakennemuutosta, joka koskettaa sekä kuntia että seurakuntia. Seurakuntien yhdistyminen on jo pitkään ollut merkittävin seurakuntarakenteiden uudistamismalli Suomessa. Tässä väitöskirjatutkimuksessa kuvataan, miten seurakuntien ... Lue lisää
Seurakuntien yhdistymisprosessit ovat osa Suomessa meneillään olevaa rakennemuutosta, joka koskettaa sekä kuntia että seurakuntia. Seurakuntien yhdistyminen on jo pitkään ollut merkittävin seurakuntarakenteiden uudistamismalli Suomessa. Tässä väitöskirjatutkimuksessa kuvataan, miten seurakuntien yhdistymisprosessin vaikutukset asiakaslähtöisyyteen ilmenivät Helsingin ydinkeskustan seurakuntien tapauksessa. Vaikutuksia kuvataan keskijohtoa edustavien yksilöiden kokemusten kautta. Erityyppisten organisaatioiden yhdistymisten vaikutuksia käsittelevä tutkimus on tarjonnut tärkeää vertailu- ja taustatietoa tälle tutkimukselle.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, että yhdistymisprosessilla oli sekä kielteisiä että myönteisiä vaikutuksia asiakaslähtöisyyteen. Suurin osa keskijohdon edustajista kuitenkin koki kymmenen vuotta yhdistymisen jälkeen yhdistymisen positiivisena asiana. Myös yhdistymistä aluksi vastustaneet olivat havainneet yhdistymisen mukanaan tuomia hyötyjä ja kokivat näkemyksensä yhdistymisen vaikutuksista muuttuneen ajan myötä positiivisempaan suuntaan. On huomattava, ettei seurakuntien yhdistymisprosessien vaikutuksia ole ennen tätä tutkimusta tarkasteltu yhtä pitkällä aikajaksolla. Seurakuntien yhdistymisprosesseja ei ole aiemmin tarkasteltu asiakaslähtöisyyden näkökulmasta. Tutkimuksen tuloksia on mahdollista hyödyntää seurakuntarakenteiden uudistustyössä sekä vertailuaineistona tutkittaessa erilaisten organisaatioiden yhdistymisprosessien vaikutuksia.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, että yhdistymisprosessilla oli sekä kielteisiä että myönteisiä vaikutuksia asiakaslähtöisyyteen. Suurin osa keskijohdon edustajista kuitenkin koki kymmenen vuotta yhdistymisen jälkeen yhdistymisen positiivisena asiana. Myös yhdistymistä aluksi vastustaneet olivat havainneet yhdistymisen mukanaan tuomia hyötyjä ja kokivat näkemyksensä yhdistymisen vaikutuksista muuttuneen ajan myötä positiivisempaan suuntaan. On huomattava, ettei seurakuntien yhdistymisprosessien vaikutuksia ole ennen tätä tutkimusta tarkasteltu yhtä pitkällä aikajaksolla. Seurakuntien yhdistymisprosesseja ei ole aiemmin tarkasteltu asiakaslähtöisyyden näkökulmasta. Tutkimuksen tuloksia on mahdollista hyödyntää seurakuntarakenteiden uudistustyössä sekä vertailuaineistona tutkittaessa erilaisten organisaatioiden yhdistymisprosessien vaikutuksia.
- Kustantaja / Valmistaja Kirkon tutkimus ja koulutus
- ISBN 9789516933309
- Tuotekoodi 9789516933309
- Alanimike Helsingin ydinkeskustan seurakuntien muutosprosessi keskijohdon näkökulmasta
- Kirjoittajat Hilkka Niemistö
- Sarja Kirkon tutkimuskeskuksen julkaisuja
- Sarjanumero 119
- Kieli Suomi
- Thema-luokitus Luterilaiset kirkot
- Ilmestymispäivä 01.01.2013
- Vuosi 2013
- Tuoteryhmä Uskonto, raamatut
- Tuotepääryhmä Tietokirjat
- Tuotelinja Kirjat
- Sivumäärä 263
- Avainsanat kokemukset; seurakunnat; organisaatiot; muutosjohtaminen; henkilöstö; evankelis-luterilainen kirkko; yhdistyminen; rakennemuutos; asiakaslähtöisyys; tapaustutkimus; seurakuntahallinto; keskijohto
- Kirjastoluokka 28.71
- Pituus (mm) 231
- Leveys (mm) 157
- Korkeus (mm) 19
- Paino (g) 548
- Tuotemuoto Kovakantinen
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Lue lisää tuotearvosteluista
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta, jonka avulla vahvistamme, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Katso Yotpon tietosuojaseloste.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta. Arvosteluja käytetään myös analysointiin ja markkinoinnin kehittämiseen.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja. Tutustu arvonnan sääntöihin täällä.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.