Getting to Sorry: The Art of Apology at Work and at Home Pehmeäkantinen, englanti

Susan McCarthy / Marjorie Ingall

Getting to Sorry: The Art of Apology at Work and at Home

Susan McCarthy / Marjorie Ingall

"A witty, useful guide" (People) to apologies, why they matter, and the healing power of saying you're sorry, from the dynamic duo behind the acclaimed SorryWatch site. It's a truth universally acknowledged that terrible apologies are the worst. We've all been on the receiving end, and oh, how th... Lue lisää

Pehmeäkantinen, englanti
22,95 €
Saatavuus:
Toimituskulut alk 0 €

Tarkista myymäläsaatavuus

Haetaan myymälätietoja

"A witty, useful guide" (People) to apologies, why they matter, and the healing power of saying you're sorry, from the dynamic duo behind the acclaimed SorryWatch site. It's a truth universally acknowledged that terrible apologies are the worst. We've all been on the receiving end, and oh, how th... Lue lisää


"A witty, useful guide" (People) to apologies, why they matter, and the healing power of saying you're sorry, from the dynamic duo behind the acclaimed SorryWatch site. It's a truth universally acknowledged that terrible apologies are the worst. We've all been on the receiving end, and oh, how they make us seethe. Horrible public apologies--excuse-laden, victim blame-y, weaselly statements--often go viral instantaneously, whether they're from a celebrity, a politician, or a blogger. We all recognize bad apologies when we hear them. So why is it so hard to apologize well? How can we do better? How could they do better? Marjorie Ingall and Susan McCarthy show us the way with this fresh book that is "philosophically deep, crisply reported, and funny as heck all the way through" (Clive Thompson, author of Coders). Drawing on a deep well of research in psychology, sociology, law, and medicine, they explain why a good apology is hard to find and why it doesn't have to be. Alongside their six (and a half)-step formula for apologizing beautifully, Ingall and McCarthy also delve into how to respond to a bad apology; why corporations, celebrities, and governments seldom apologize well; how to teach children to apologize; how gender and race affect both apologies and forgiveness; and most of all, why good apologies are essential, powerful, and restorative.
  • Kustantaja / Valmistaja Gallery Books
  • ISBN 9781982163501
  • Tuotekoodi 9781982163501
  • Kirjoittajat Susan McCarthy; Marjorie Ingall
  • Kieli Englanti
  • Ilmestymispäivä 02.01.2024
  • Vuosi 2024
  • Tuoteryhmä Ulk harrasteet
  • Tuotepääryhmä Ulkomaiset kirjat
  • Tuotelinja Kirjat
  • Sivumäärä 368
  • Avainsanat Popular Culture; Topic - Internet & Social Media; Communication & Social Skills
  • Kirjastoluokka SOC
  • Pituus (mm) 213
  • Leveys (mm) 140
  • Korkeus (mm) 23
  • Paino (g) 259
  • Tuotemuoto Pehmeäkantinen
  • Tuotemuodon lisätiedot Trade pokkari (US)

Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin

Lue lisää tuotearvosteluista

Tuotearvostelut Suomalainen.comissa

Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun. 

Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä. 

  • Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen. 

  • Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen. 

  • Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu. 

Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta. 

Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta, jonka avulla vahvistamme, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Katso Yotpon tietosuojaseloste.

Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita. 

Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta. Arvosteluja käytetään myös analysointiin ja markkinoinnin kehittämiseen.

Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja. Tutustu arvonnan sääntöihin täällä.

Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com. 

Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com. 

Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot. 

Lue lisää tuotearvosteluista.

Voit varata useita eri tuotteita samalla kertaa. Siirry haluamasi tuotteen tuotesivulle ja paina Varaa & Nouda -painiketta ja tuote siirtyy varauslistaasi. Huomioithan, että kaikki varatut tuotteet tulee olla saatavilla valitussa myymälässä, jotta varaus voidaan vahvistaa.

Varaa & Nouda

Yhteensä:

Valitse aluksi myymälä, jolloin näet myymälän saldotilanteen.

  • Valitse noutomyymälä
Pidämme tuotetta varattuna varauspäivän sekä sitä seuraavan myymälän aukiolopäivän. Odotathan vielä sähköpostiisi tulevaa vahvistusta, ennen kuin lähdet noutamaan varaustasi. Pyrimme vastaamaan sinulle tunnin sisällä myymälän aukioloaikoina. Sesonkiaikoina vastausaika voi olla pidempi.

E- ja äänikirjoja voi ostaa vain henkilökohtaiseen käyttöön. Tämän vuoksi niiden myynti on rajattu 1 kpl/nimeke/asiakas.